Envíos y devoluciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Envíos

Enviamos a domicilio dentro de la República Mexicana con paqueterías aliadas.

• Preparación del pedido: [DÍAS HÁBILES DE PREPARACIÓN] a partir de la confirmación del pago.
• Entrega: [DÍAS HÁBILES DE ENTREGA] adicionales, según el destino.
• Costo de envío: se calcula en el carrito antes de pagar. [PROMOCIÓN DE ENVÍO, SI APLICA]

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima o zonas de difícil acceso. Si la paquetería no logra entregar tu pedido, te contactaremos para coordinar un nuevo envío.

2. Cancelación de tu compra

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

3. Cambios y devoluciones

• Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotografías.
• Revisamos tu caso y te ofrecemos el cambio del producto o el reembolso.
• Las publicaciones periódicas abiertas o usadas no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

4. Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de los [DÍAS HÁBILES DE REEMBOLSO] siguientes a la aprobación.

5. ¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos desde Servicio al cliente o al correo [CORREO DE ATENCIÓN] indicando tu número de pedido.

Si no quedas satisfecho con la atención, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).